Para conectar Gmail, Google Drive ou Outlook ao ChatGPT, abra Configurações > Plugins (ou o item Plugins na barra lateral), escolha o serviço, clique em Conectar e autorize o acesso na tela do Google ou da Microsoft. Depois, ajuste as permissões de ação para que o ChatGPT peça confirmação antes de enviar e-mails ou alterar arquivos. Em contas de empresa, o administrador do ChatGPT e o administrador do Google Workspace ou do Microsoft Entra podem precisar liberar o acesso antes.
A segurança não está no clique de conectar, e sim no que vem depois: qual conta você liga, quais ações deixa o ChatGPT fazer sem perguntar, se o conteúdo pode ser usado para treinar modelos e quem, na empresa, controla tudo isso. Este guia cobre esses pontos com base na documentação atual da central de ajuda da OpenAI, consultada em outubro de 2026.
Resumo rápido
- Desde julho de 2026, o diretório de apps do ChatGPT virou o diretório de plugins. Gmail, Google Drive e Outlook continuam sendo “apps conectados”, agora instalados e gerenciados pela área de Plugins.
- O ChatGPT só enxerga o que a conta conectada já pode abrir. Ele não ganha acesso extra no Google ou na Microsoft.
- Escolha a permissão Sempre perguntar ou Permitir leitura enquanto testa; evite Permitir todas as ações.
- Nos planos Business, Enterprise e Edu, a OpenAI diz que não usa dados de apps conectados para treinar modelos por padrão. Para dados vindos de apps do Google, a regra de não treinar vale para todos os planos, com exceções.
- Desconectar o app não apaga conversas nem memórias já salvas. Isso é feito separadamente.
Plugins, apps e conectores: o que mudou no nome
A nomenclatura mudou duas vezes em menos de um ano, o que confunde quem segue tutoriais antigos:
- Dezembro de 2025: os antigos “conectores” passaram a aparecer no diretório como “apps”.
- 9 de julho de 2026: a OpenAI substituiu o App Directory pelo Plugin Directory. As conexões existentes não foram afetadas.
Hoje a OpenAI separa dois conceitos. Um app liga o ChatGPT a um serviço externo, como Google Drive ou Outlook. Um plugin empacota capacidades para um fluxo de trabalho e pode incluir um ou mais apps, skills (instruções reutilizáveis) ou ambos. Na prática, para ligar seu e-mail você instala o plugin correspondente e conecta a conta do app incluído nele. Versões muito antigas dos aplicativos de celular ainda podem mostrar Apps no lugar de Plugins.
Se você usava GPTs personalizados com Actions para acessar e-mail ou arquivos, a OpenAI anunciou a aposentadoria dos GPTs com migração para plugins. O passo a passo dessa migração está no nosso guia como migrar GPTs personalizados para plugins; aqui o foco é a conexão direta das contas.
O que cada integração faz
| Integração | O que dá para fazer | Escopo de acesso | Observações |
|---|---|---|---|
| Gmail | Buscar e resumir mensagens, rascunhar e enviar e-mails a partir do chat (web), tarefas que disparam quando chega um e-mail novo (no Work) | A OpenAI lista o escopo gmail.modify do Google |
Desde agosto de 2026, aceita várias contas (pessoal e trabalho) na mesma conversa |
| Google Drive | Buscar arquivos, ler e comparar Docs, Sheets e Slides, atualizar documentos quando autorizado, navegar pela Library | Leitura, metadados e, para criar ou alterar, escopo completo do Drive | Docs, Sheets e Slides ficam dentro do app Google Drive desde março de 2026; Shared Drives ainda não aparecem na Library |
| Outlook Email | Buscar e ler mensagens, filtrar por remetente, assunto e data, consultar pessoas e contatos, gerenciar contatos quando liberado | Permissões do Microsoft Graph, algumas com consentimento do administrador do Entra | Caixas compartilhadas e delegadas são suportadas se a sua conta já tiver acesso a elas |
O envio de e-mail direto da conversa, segundo a nota de lançamento de junho de 2026, está disponível na web para Plus, Pro, Business e Enterprise com Gmail ou Outlook conectado. A disponibilidade de cada app depende de plano, região, configurações do workspace e interface usada. A OpenAI não publica uma lista por país nessas páginas, então confirme no seu próprio diretório de plugins se o serviço aparece para a sua conta no Brasil.
Passo a passo: conectar Google Drive e Gmail
- No ChatGPT (web, desktop ou celular), abra Plugins na barra lateral ou em Configurações > Plugins.
- Procure Google Drive ou Gmail e selecione Instalar plugin, se aparecer, e depois Conectar.
- Entre com a conta Google que já tem acesso aos arquivos ou à caixa que você quer usar. Confira o endereço antes de avançar.
- Leia as permissões que o Google pede. Ações que criam, alteram, movem, compartilham ou apagam arquivos exigem escopos mais amplos.
- Conclua a autorização e volte ao ChatGPT.
- Teste com um pedido simples, como “encontre o último plano de projeto no meu Google Drive e resuma os próximos passos”.
Uma dica da própria documentação: encontrar um arquivo pelo nome não garante que o ChatGPT leu o conteúdo. Se a resposta parecer genérica, abra uma conversa nova, cole o link do arquivo e peça para ler aquele documento específico pelo Google Drive.
Passo a passo: conectar o Outlook
- Em Plugins, procure Outlook Email (e, se quiser, Outlook Calendar).
- Conecte a conta Microsoft que já tem acesso à caixa desejada. Adicionar outra conta Microsoft cria outra conexão; não troca sua conta nem seu workspace do ChatGPT.
- Se aparecer erro de permissão numa conta corporativa, é provável que falte consentimento do administrador do Microsoft Entra para alguma permissão do Microsoft Graph.
- Para caixa compartilhada (por exemplo, contato@ ou financeiro@), informe o endereço exato no pedido. O ChatGPT não concede delegação: se você não tem acesso no Outlook, também não terá no ChatGPT.
Permissões de ação: a configuração que mais importa
Conectar define o que o ChatGPT pode acessar. As permissões de ação definem quando ele pergunta antes de usar esse acesso. Elas ficam em Configurações > Plugins > Permissões, e podem ser ajustadas por conta conectada.
| Opção | O que acontece | Quando usar |
|---|---|---|
| Sempre perguntar | Pede aprovação antes de ler informações ou fazer mudanças | Primeiros dias de uso e contas com dados sensíveis |
| Permitir leitura | Lê sem perguntar, mas pede aprovação antes de alterar algo | Uso diário de busca e resumo |
| Permitir ações de baixo risco | Aprova automaticamente o que a OpenAI classifica como baixo risco; ações sensíveis podem pedir confirmação ou ser negadas | Padrão quando nada sobrescreve; aceitável depois de entender o comportamento |
| Permitir todas as ações | Executa ações suportadas sem nova confirmação | Evite. A própria OpenAI classifica como risco elevado |
A OpenAI dá exemplos de ações que podem exigir revisão extra: enviar e-mail, mensagem ou convite; criar, editar ou apagar arquivo; mudar compartilhamento ou configurações de segurança. Para entender a lógica de permissões em agentes em geral, veja nosso guia sobre permissões de agentes de IA.
Seus dados: treino, memória e exclusão
Treino de modelos
A regra muda conforme o plano e a origem do dado:
- Business, Enterprise e Edu: a OpenAI afirma que não usa informações acessadas por apps conectados para treinar modelos por padrão.
- Free, Go, Plus e Pro: informações de apps podem ser usadas para treino se a opção Melhorar o modelo para todos estiver ligada.
- Apps do Google (Gmail, Drive, Agenda): a OpenAI diz que não treina seus modelos gerais com dados vindos diretamente desses apps, nem os usa para anúncios, mesmo com a opção de melhoria ligada. As exceções são conversas enviadas como feedback (polegar para cima ou para baixo), conteúdo que você copiou e colou ou enviou manualmente e o que aparecer na resposta do ChatGPT.
Memória
Com a Memória ligada, o ChatGPT pode guardar informações relevantes acessadas por apps, a menos que o app ou a fonte restrinja isso. Revise em Configurações > Personalização. Conversas temporárias não personalizadas, que são o padrão, não usam memória nem plugins.
Desconectar não apaga tudo
Desconectar o Gmail ou o Drive corta o acesso daquela conexão, mas não apaga conversas existentes nem memórias salvas, e não altera seus arquivos originais. Conversas apagadas entram na fila de exclusão permanente em até 30 dias, salvo exceções de segurança ou obrigação legal descritas pela OpenAI.
Controles para administradores de empresa
Em workspaces Business, Enterprise e Edu, há três camadas de controle, frequentemente com donos diferentes:
- Administrador do ChatGPT, no Admin Console, em Plugins: decide quais plugins e apps ficam disponíveis, quais ações de leitura e escrita estão liberadas e como tratar ações novas (liberar todas, só leitura ou nenhuma). No Business, os apps vêm habilitados por padrão. No Enterprise e no Edu, novos workspaces começam com um conjunto selecionado e é possível controlar acesso por função (RBAC).
- Administrador do Google Workspace: aprova ou bloqueia os escopos OAuth que o app ChatGPT/OpenAI pede. Se uma ação está liberada no ChatGPT, mas o escopo está bloqueado no Google, o usuário vê erro de autorização.
- Administrador do Microsoft Entra: concede consentimento organizacional às permissões do Microsoft Graph. A tela do Entra não tem caixas por permissão: aceita o pacote inteiro ou cancela. Aprovar no Entra não liga ações no ChatGPT; isso continua sendo feito no Admin Console.
Outros controles úteis citados pela OpenAI:
- Manage domains: limita quais domínios de e-mail podem conectar um app no workspace (por exemplo, só contas da empresa).
- Restrição por domínio verificado (Enterprise): impede que contas do domínio da empresa sejam conectadas a workspaces pessoais do ChatGPT. É pedida ao suporte da OpenAI.
- Rótulos de sensibilidade do Outlook (Enterprise): e-mails com rótulos definidos podem ser excluídos de buscas e ações, junto com seus anexos.
- Restrição de Shared Drives e My Drive (Enterprise): disponível em Safety & Security Controls, quando habilitado.
Há ainda o Modo Lockdown, liberado para todos os usuários logados em junho de 2026. Ele restringe navegação, pesquisa profunda, modo agente e downloads para reduzir o risco de vazamento por injeção de prompt (prompt injection), quando um texto malicioso num e-mail ou documento tenta dar ordens ao modelo.
Exemplo: um escritório de contabilidade em Curitiba
Pense num escritório de contabilidade em Curitiba com oito pessoas, Google Workspace para e-mail e Drive e plano ChatGPT Business. O sócio quer que a equipe peça ao ChatGPT “resuma os e-mails do cliente X desta semana e compare com a planilha de pendências no Drive”.
- Admin do ChatGPT: deixa Gmail e Google Drive disponíveis, libera só ações de leitura no início e configura Manage domains para aceitar apenas o domínio do escritório.
- Admin do Google Workspace: revisa os escopos pedidos e aprova os de leitura. O escopo completo do Drive fica para depois, se a equipe realmente precisar que o ChatGPT edite planilhas.
- Cada colaborador: conecta a própria conta do escritório e mantém a permissão em Permitir leitura.
- Regra interna: documentos com dados de folha de pagamento ficam numa pasta à qual a conta de uso geral não tem acesso. Como o ChatGPT respeita as permissões do Google, o que a conta não abre, ele não lê.
Como o escritório trata dados pessoais de clientes, a decisão também passa pela LGPD: base legal, registro de quem acessa o quê e contrato com o fornecedor. Nosso guia de segurança e LGPD na implantação de IA detalha esses pontos.
Erros comuns
- Conectar a conta errada. Com várias contas suportadas, é fácil ligar o Gmail pessoal no workspace da empresa ou o contrário. Confira o endereço na tela de autorização.
- Liberar “Permitir todas as ações” para ganhar tempo. Um e-mail enviado ou um arquivo apagado sem revisão custa mais do que os cliques economizados.
- Achar que desconectar apaga o histórico. Conversas e memórias continuam até você apagar.
- Usar plano pessoal com dados de clientes sem revisar a opção de melhoria do modelo.
- Esquecer o administrador do Google ou da Microsoft. Liberar no ChatGPT não basta se o escopo está bloqueado no Workspace ou no Entra.
- Confiar em instruções vindas de e-mails. Mensagens externas podem conter texto feito para manipular o modelo. Revise ações sugeridas a partir de e-mails recebidos.
Perguntas frequentes
Preciso de plano pago para conectar Gmail ou Drive?
O diretório de plugins está disponível em todos os planos, mas cada app e cada ação dependem de plano, região e workspace. Recursos como enviar e-mail pelo chat foram anunciados para Plus, Pro, Business e Enterprise. Outras integrações estão na página de integrações da OpenAI e do ChatGPT.
Qual a diferença entre plugin e app?
O app é a conexão com o serviço (Gmail, Drive, Outlook). O plugin é o pacote que você instala e que pode incluir apps e skills. Instalar um plugin não dispensa a autorização da conta nem as regras do workspace.
O ChatGPT consegue ler arquivos que não são meus?
Só se a conta conectada já tiver acesso a eles, como arquivos compartilhados com você. Abrir um arquivo pelo ChatGPT não muda o compartilhamento no Google Drive.
Posso conectar o e-mail pessoal e o do trabalho ao mesmo tempo?
Sim. Desde agosto de 2026 o Gmail aceita várias contas, e em setembro a OpenAI estendeu o recurso a outros plugins, em todos os planos. Cada conta pode ter uma permissão diferente.
Como removo o acesso de vez?
Em Configurações > Plugins, desconecte a conta. Revogue também o acesso na conta Google ou Microsoft e apague conversas e memórias que não quer manter.
Fontes e leitura recomendada
- OpenAI Help Center: Plugins in ChatGPT
- OpenAI Help Center: Connected apps in ChatGPT (inclui uso para treino)
- OpenAI Help Center: Google app data controls FAQ
- OpenAI Help Center: Google Drive app and setup in ChatGPT
- OpenAI Help Center: Outlook Email and Calendar apps in ChatGPT
- OpenAI Help Center: Managing app permissions in ChatGPT
- OpenAI Help Center: Admin controls, security, and compliance for plugins and apps
- OpenAI: ChatGPT release notes
- Microsoft Learn: conceder consentimento de administrador no Entra
